Як Chipster's збільшив органічне охоплення Facebook на 302%: кейс MixDigital
Органічне охоплення Facebook зросло на 302% без просування публікацій. Такий результат легко прочитати як обіцянку дешевого SMM. Але в кейсі Chipster’s за ним стояли регулярний контент, професійні знімання й розіграші. Розберемо, яку роботу виконувала система та що додати до власного звіту, перш ніж повторювати її. Важливо оцінити не лише доставку без рекламного бюджету, а й витрати команди та користь аудиторії після завершення активностей.
Опубліковано:
Що входило до роботи MixDigital
За кейсом MixDigital, для Chipster’s готували десять дописів і шістнадцять Stories щомісяця. Щокварталу проводили знімання з моделями, акторами, відеографами й стилістами. Щомісяця розігрували продукцію.
Візуальну систему поєднали з гумором, інтерактивами та батлами смаків. Це набір змін, а не ізольований тест одного нового оформлення.
Таблиця показує заявлені результати двох платформ. ERR тут означає engagement rate за охопленням, а не абсолютну кількість людей або взаємодій.
| Показник | До | Після |
|---|---|---|
| Instagram ERR | 1,96% | 3,57% |
| Facebook ERR | 13,67% | 35,07% |
| Органічне охоплення Facebook | — | +302% |
| Нові підписники Instagram | — | +5000 |
Зростання ERR у Facebook автори оцінюють у 157%. +302% охоплення означає 4,02 раза від початкового рівня. Повних календарних баз і виробничого бюджету немає, контрольна група не описана.
«Без просування» не означає «без витрат»
У джерелі твердження про органічний результат стосується Facebook-охоплення. Воно не доводить нульового бюджету всієї роботи на обох платформах.
Для власної оцінки зберіть час сценаріїв, дизайну, знімання, монтажу та модерації. Додайте подарунки й організацію розіграшів. Якщо порівнюєте з попереднім періодом, використовуйте однаковий склад витрат, а не тільки рекламні списання.
Важливе й повторне використання знятих матеріалів. Одне знімання може забезпечити кілька місяців роботи, тому повну суму не завжди коректно віднести на один допис. Але й розподіляти її на майбутні матеріали, які так і не вийдуть, було б оманливо.
Що залишається після розіграшу
Подарунки можуть залучати людей до конкретної активності. Питання для бренду — чи цікавий їм його звичайний контент після завершення стимулу.
Позначайте конкурсні публікації окремо від інших. Порівняйте реакцію на наступні звичайні матеріали, підписки й відписки за зіставні періоди. Без цього разовий пік може приховати відсутність стійкої зміни.
Не кожна конкурсна аудиторія є нецільовою. Але й участь у розіграші не доводить інтересу до покупки. Для оцінки потрібні доступні дані про подальшу поведінку, без довільного приписування всіх продажів соцмережам.
Як перевірити систему у меншому масштабі
Оберіть обмежений набір тем і реалістичний виробничий графік. Якщо одночасно змінюєте стиль, частоту та винагороди, оцінюйте пакет як систему; не оголошуйте всю різницю перемогою нового дизайну.
Перед наступним циклом зіставте результат із витратами й уточніть, що працювало поза розіграшами. Якщо впізнавані матеріали стабільно викликають доречну реакцію, їх можна розвивати. Якщо вся активність тримається лише на подарунках, потрібна перевірка змісту, а не автоматичне збільшення числа публікацій.
У виробничому плані також залиште відповідального за відповіді аудиторії. Якщо інтерактив обіцяє розмову, але команда не має часу її підтримувати, частина задуманої роботи просто не відбудеться.
